¿La eficiencia del personal en las microfinancieras influye en la cartera vencida?
Palabras clave:
microfinanzas, eficiencia operativa, calidad de la cartera crediticiaResumen
La eficiencia de las microfinancieras está definida entre otros aspectos por el número de clientes atendidos por empleado; sin embargo, cuando se tienen deficiencias en la capacitación o profesionalismo del personal, no se cuenta con la institucionalización adecuada, el incremento en el número de acreditados atendidos por empleado puede ocasionar que se pierda el control de la cartera demeritando la calidad de ésta.
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